Preguntas Frecuentes

Sí, es absolutamente seguro.

Nuestra tienda online está desarrollada bajo protocolos SSL Seguro que garantizan la seguridad de tus datos.

Podés verificarlo observado la URL de nuestra web que muestra el ícono de un candado cerrado seguido de «https».

De todos modos, las transacciones comerciales de pago online con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la plataforma de Mercado Pago, por fuera de nuestro sitio web y bajo sus propios métodos de seguridad.

1. Ingresá a www.cervezabraveknight.com.ar
2. No hace falta registrarte previamente como usuario de nuestra tienda.
3. Buscá el producto deseado en nuestro catálogo.
4. Si el producto tiene variables de cantidad o sabor, elegí el que quieras adquirir.
5. La cantidad estará seteada por default con el número 1, si querés sumar más unidades simplemente clicá y seleccioná el número correspondiente.
6. Agregá el producto a tu carrito.
7. Si querés agregar nuevos productos a tu compra, seguí navegando por la tienda.
8. Para realizar tu compra clicá el botón Finalizar Compra y te redirigirá a tu Resumen de compra
9. El sistema te solicitará que ingreses tus datos personales. Es muy importante que indiques tu código postal (solo los números, sin letras) para calcular automáticamente los costos de envío si querés recibir tus productos en tu domicilio.
10. Si querés regalar tu producto o recibir en una dirección distinta a tu domicilio, activá la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?»
11. Elegí el método de envío y medio de pago que desees.
12. Se pasará automáticamente a la plataforma segura de pagos (por fuera de nuestro web site) que seleccionaste donde deberás ingresar los datos de tu tarjeta y confirmar la compra.
13. Recibirás un mail con la confirmación de tu compra.
14. Recibirás mails adicionales que te informarán el estado del pedido.

Al finalizar cada compra en nuestra tienda online tendrás las opciones de elegir el medio de pago que prefieras, los cuales estarán disponibles dependiendo del modo de envío que elijas:

• Pago contra reembolso. Pagás al recibir la mercadería. (sin comisión)
• Mediante transferencia bancaria directa. (sin comisión)
• Mediante tarjetas de crédito y débito, a través de Mercado Pago (con comisión adicional)

Una vez concretada la compra recibirás un mail con la confirmación del pedido y se le asignará un número de referencia al mismo.

No.

No se retiran pedidos en fábrica. Solamente realizamos envíos a domicilio.

Sí.

Realizamos envíos a domicilio sólo en el área de CABA y GBA.

Si realizás tu compra a través de nuestra tienda online, el costo del envío se calculará automáticamente al ingresar tu código postal al finalizar tu pedido.

Los costos de envíos están divididos por zonas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y GBA y se aplican automáticamente al introducir tu código postal en la orden de compra, siempre que hayas optado por no retirar personalmente.

En la descripcion de cada producto de la tienda vas a ver un mapa con los costos establecidos para cada zona.

Sí.

Al momento de realizar la compra y haber rellenado tus datos, clicá la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» donde se te solicitará que completes los datos del destinatario.

En este caso, los costos de envío se calcularán automáticamente con el código postal del domicilio del destinatario, y no del tuyo.

Sí.

Tenés que elegir la opción de pago contra reembolso al finalizar tu compra

Te sugerimos que revises cuidadosamente los productos al recibirlos y verificar que coincidan con lo que solicitaste, y que sus envoltorios no presenten daños ni señales de haber sido abiertos.

Quedará a única responsabilidad del cliente la correcta recepción del pedido en su domicilio.

Deberás abrir la caja confirmando que los productos se encuentran en perfectas condiciones.

En el caso de ver alguna anomalía, deberás rechazar dicho pedido y avisarnos inmediatamente por WhtasApp, donde te indicaremos que devuelvas el producto al personal que lo entrega.

La restitución del nuevo producto te será enviada sin cargo.

En el caso que el pedido no hubiera sido rechazado antes de que personal de entrega se retire, será responsabilidad exclusivamente del cliente, y Cerveza Brave Knight no se hará cargo de ningún cambio, devolución o reintegro.

Tu entrega puede tener una demora de entre 1 a 3 días de haber realizado la compra y haberse aprobado el cobro. Se te avisará previamente que tu producto está listo para el envío y acordar el horario de la entrega.

A medida que tu pedido cambie de estado, recibirás sucesivos mails para tener información detallada del estado en el que se encuentra.

Una vez generado el pedido, se puede acceder a la sección MI CUENTA ubicada en la parte inferior del sitio para efectuar un seguimiento detallado del estado del mismo.

Tu carrito de Compras está siempre disponible desde la barra superior de la tienda donde además te indicará la cantidad de productos que quedan sin procesar.

Si no concretas la compra, los productos quedarán en tu carrito hasta que los elimines, aún cuando hayas salido de la tienda virtual.

Al ingresar para visualizar tu carrito de compra encontrarás la opción de Vaciar carrito.

Tambén podés eliminar productos de forma independiente clicando sobre la X que se encuentra a la izquierda de cada artículo.

No.

Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio.

Nuestro protocolo de cambio está basado en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. El procedimiento que llevamos a cabo no es una decisión personal, ni de la empresa, sino que está enmarcada en las leyes vigentes.

No.
Los productos no tienen camnbio una vez entregados.